A.T.service, da oltre quindici anni nel settore della disinfestazione, ha un’organizzazione strutturata per aree specializzate, che garantiscono competenze specifiche e sono al contempo strettamente collegate, per collaborare al servizio dei clienti.
Il territorio di riferimento, che copre Milano e le province limitrofe, viene gestito attraverso un sistema di georeferenziazione che permette un’efficiente pianificazione dei servizi e la possibilità di interventi rapidi.
Lo staff di A.T.service è costituito da:
L’area commerciale di A.T. service, impegnata a curare il rapporto con il cliente, è anche il centro della progettazione dei servizi.
Nei luoghi di intervento vengono effettuati sopralluoghi accurati, attraverso i quali si rilevano il tipo e il grado di infestazione e si definiscono le aree a rischio. Le informazioni raccolte vengono rielaborate per progettare specifici piani di lotta agli infestanti, con un preciso programma di interventi. Dai progetti derivano offerte dettagliate, corredate da schede tecniche e di sicurezza delle risorse impiegate.
Il servizio proposto risulta così disegnato su misura per corrispondere alle esigenze dei clienti.
Uno dei settori strategici di A.T. service è l’area pianificazione, dove si elaborano i programmi dei servizi previsti, con parametri spazio-temporali sul lungo periodo, e si organizzano settimanalmente gli interventi dei tecnici operatori secondo le esigenze dei clienti. Quotidianamente la pianificazione riallinea i programmi dei servizi con le nuove richieste di intervento e con l’aggiornamento dei dati, accordandosi con il cliente finale su giorni e orari di intervento.
Il sistema di georeferenziazione che supporta l’area, mappando sul territorio gli interventi da effettuare e indicando la localizzazione dei tecnici, permette di modificare in tempi rapidi la cronologia dei servizi e di gestire le chiamate in emergenza.
A.T. service si avvale di tecnici-operatori qualificati distribuiti capillarmente sul territorio di Milano e provincia. Ogni operatore ha in dotazione strumenti, materiali e dispositivi che gli consentono di svolgere la propria attività in maniera professionale e adeguata alle richieste, seguendo il programma elaborato dalla pianificazione.
L’attività dei tecnici di A.T. service, che consente di erogare annualmente più di 20 mila interventi, permette di garantire servizi e assistenza 12 mesi all’anno.
A disposizione dei clienti, A.T. service mette la competenza tecnico-scientifica di due entomologhe per il riconoscimento degli infestanti e l’individuazione delle tecniche di intervento più adeguate.
Le conoscenze scientifiche interne consentono ad A.T. service di selezionare i formulati più sicuri, innovativi e rispettosi per l’ambiente.
A.T.service utilizza un sistema informativo che consente in tempo reale la gestione e la pianificazione degli interventi, avvalendosi di strumenti di georeferenziazione dei Clienti e di localizzazione degli operatori presenti sul territorio.
A supporto del servizio tecnico esistono, inoltre, statistiche operative e banche dati relative ai formulati e alle entità infestanti.
Il sistema informativo è in continua evoluzione e viene costantemente aggiornato con le tecnologiche informatiche più all’avanguardia.
L’introduzione del Sistema di Gestione Qualità e Ambiente in A.T. service ha affinato il processo di pianificazione per obiettivi a tutti i livelli dell’organizzazione. Tale processo è teso al miglioramento continuo della soddisfazione del Cliente, alla riduzione degli impatti ambientali e all’ottimizzazione del consumo di risorse.
Periodicamente, il sistema viene monitorato al fine di verificarne l’andamento e intraprendere azioni di miglioramento.
L’attività di audit sul Sistema di Gestione Qualità e Ambiente viene svolta dal personale del SGQA avvalendosi, quando necessario, di esperti tecnici.
Il supporto amministrativo e contabile a tutta l'attività di A.T. service è svolto con precisione e puntualità dall'area amministrazione, che garantisce l'elaborazione, la redazione e l'invio di tutta la documentazione specifica a clienti e fornitori.
La scelta di avvalersi di un’elevata informatizzazione delle procedure e la volontà di coinvolgere il personale nell’organizzazione del lavoro consentono un impiego ottimale delle risorse aziendali, che permette di proporre servizi di alta qualità.
Compagni di vita indesiderati nella storia dell’uomo, fin dai tempi antichi gli infestanti hanno condiviso lo spazio vitale con l’essere umano, che ha dovuto trovare il modo di convivere con loro, contenendone i disagi prodotti.
Dalla rudimentale trappola a molla per i topi e dal flit con il famigerato DDT, di strada nel mondo della disinfestazione ne è stata fatta. E molta ancora se ne sta facendo e se ne deve fare, nell’ottica di migliorare sempre più l’efficacia degli interventi, riducendo l’impatto ambientale e ottimizzando i risultati. È questa la convinzione che ha spinto Daniele Pellacani, già attivo nell’ambito della disinfestazione dal 1988, a fondare nel 1993 A.T.service, come sviluppo di sinergie tra realtà presenti dagli anni Settanta nel settore.
L’obiettivo dell’azienda, il cui nome è l’acronimo delle parole Ambiente e Tecnologia, resta da sempre quello di fornire ai clienti un servizio di qualità attraverso un continuo miglioramento delle tecniche, un costante aggiornamento dei formulati e delle attrezzature, una formazione periodica delle risorse.
La gamma dei servizi offerti, che spazia dalla lotta agli infestanti più noti (roditori, blatte, formiche, zanzare) alla realizzazione di impianti di allontanamento volatili fino alla difesa del verde e al diserbo, si arricchisce progressivamente di specializzazioni particolari (la lotta ai tarli, la disinfestazione da pulci e da cimici dei letti eccetera) con l’individuazione di nuovi infestanti e dei relativi metodi di lotta.
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L’azienda, ancor prima delle certificazioni, ha adottato i principi della Qualità e del rispetto dell’Ambiente a tutti i livelli aziendali, per garantire la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei Clienti, la conformità del servizio agli standard e ai requisiti concordati e la costante sensibilizzazione di tutte le risorse coinvolte al rispetto dell’Ambiente.
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